1. Wie we zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden
- KNDR is de onderneming van Ida Ghering, en Ida geeft de begeleiding zelf. De gegevens van KNDR, zoals het adres, het KvK-nummer, het telefoonnummer en het e-mailadres, staan bovenaan elk exemplaar van deze voorwaarden.
- "We" is KNDR; "je" en "jullie" zijn de ouders die de overeenkomst met ons sluiten. Een "ouder met gezag" is een ouder of voogd die het gezag over het kind heeft.
- Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst over begeleiding tussen KNDR en ouders, ook voor een cursus. Sectie "11. De cursus" vult ze voor de cursus aan; neemt een organisatie een ouderavond af, dan gelden de zakelijke voorwaarden voor de ouderavond.
- Je krijgt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. Zo kun je ze lezen voordat je akkoord geeft (artikel 6:233 onder b en 6:234 lid 1 BW).
- Is een bepaling niet duidelijk, dan geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is. Dat volgt uit artikel 6:238 lid 2 BW.
- Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt alleen voor een overeenkomst die daarna wordt gesloten. Welke versie geldt, zie je aan de datum bij "Geldt vanaf".
2. Wat we doen en wat we niet doen
- We begeleiden ouders van kinderen van 0–6 jaar bij hun opvoedvragen. Ontwikkelingsvoorsprong is ons specialisme.
- Onze begeleiding is preventief. We behandelen niet, we stellen geen diagnose en we geven geen jeugdhulp; de Jeugdwet rekent preventie niet tot jeugdhulp (artikel 1.1 Jeugdwet).
- Vraagt jullie situatie om behandeling, diagnose of andere hulp, dan verwijzen we door. Hoe we dat doen, staat in het verwijsprotocol.
- Ida voert de begeleiding persoonlijk uit, met de zorg van een goed opdrachtnemer. Dat volgt uit artikel 7:401 en 7:404 BW.
- We houden jullie op de hoogte van wat we doen en wat we zien. Dat volgt uit artikel 7:403 lid 1 BW.
- We zetten ons in voor het doel dat jullie willen bereiken, maar we beloven geen resultaat. Hoe een kind zich ontwikkelt, hangt van veel meer af dan van onze begeleiding.
- De verantwoordelijkheid voor je kind blijft bij jullie, of bij de opvang waar je kind op dat moment is. Dat geldt ook tijdens een moment waarop Ida aanwezig is.
3. De overeenkomst
- Voordat je iets afneemt, krijg je een offerte. Daarin staan de dienst, de onderdelen, de totale prijs, de reiskosten, de planning en de waarde van elk onderdeel voor het geval je eerder stopt.
- De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte op papier of per e-mail accepteert. We bevestigen de overeenkomst daarna op papier of per e-mail (artikel 6:230t lid 2 en 6:230v lid 7 BW).
- Je hebt 14 dagen bedenktijd. Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, dan vraag je dat uitdrukkelijk; alles hierover staat in Herroeping en bedenktijd.
- Voor het vastleggen van gegevens over je kind vragen we elke ouder met gezag om toestemming. Elke ouder met gezag vult daarvoor het toestemmingsformulier in.
4. Prijzen en betaling
- Elke prijs die we noemen is een eindprijs. Alle belastingen en kosten zijn inbegrepen (artikel 6:230m lid 1 onder e BW); er komt alleen iets bij wat de offerte apart vermeldt, zoals reiskosten.
- De prijs is zo vastgesteld dat hij ook geldt met 21% btw. Zolang KNDR de kleineondernemersregeling (KOR) toepast, brengen we geen btw in rekening en staat op de factuur dat KNDR de kleineondernemersregeling toepast.
- Komt de omzet van KNDR boven de grens van de KOR, dan is vanaf dat moment btw verschuldigd en blijft de prijs voor jou gelijk. De btw zit dan in de prijs die je al kende.
- De eerste 15 kilometer vanaf Capelle aan den IJssel zijn inbegrepen. Voor de kilometers daarboven rekenen we de kilometervergoeding die in de offerte staat. Ligt het adres verder weg, dan rekenen we per bezoek ook een vergoeding voor reistijd, die in de offerte staat.
- Andere onkosten rekenen we alleen als ze niet in de prijs zitten en in de offerte staan. Dat volgt uit artikel 7:406 lid 1 BW.
- Betaal een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum. De factuur vermeldt hoe je betaalt.
- Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Pas als je ook die termijn laat verlopen, kunnen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen (artikel 6:96 lid 6 en 6:119 BW).
5. Afspraken
- Kun je een afspraak niet nakomen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We plannen samen een nieuwe afspraak.
- We rekenen geen vaste annuleringskosten. Een afspraak die niet doorgaat, plannen we opnieuw.
- Kan Ida een afspraak niet nakomen, bijvoorbeeld door ziekte, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. We plannen een nieuwe afspraak, en je betaalt daarvoor niets extra.
6. Opzeggen
- Je kunt de overeenkomst altijd opzeggen, zonder opgave van reden. Dat volgt uit artikel 7:408 lid 1 BW; laat het ons weten per e-mail, per brief of telefonisch, en we bevestigen de opzegging per e-mail.
- Zeg je op, dan betaal je alleen een redelijk deel van de prijs. Dat deel is de waarde van de onderdelen die we al hebben gegeven, zoals de offerte die per onderdeel vermeldt, plus het deel van een onderdeel dat al is uitgevoerd en de onkosten die we al hebben gemaakt (artikel 7:411 lid 1 en 7:406 lid 1 BW).
- Je betaalt geen schadevergoeding en geen annuleringskosten omdat je opzegt. Dat volgt uit artikel 7:408 lid 3 BW.
- Heb je meer betaald dan dat deel, dan betalen we het verschil binnen 14 dagen na de opzegging terug.
- Geen afspraak kan deze regels over opzeggen in jouw nadeel veranderen. Dat volgt uit artikel 7:413 BW.
- We zeggen de overeenkomst zelf alleen op om een gewichtige reden. Dat volgt uit artikel 7:408 lid 2 BW; zo'n reden is er bijvoorbeeld als de veiligheid van je kind om hulp vraagt die wij niet kunnen geven, en je betaalt dan alleen voor wat al is gegeven.
7. Vertrouwelijkheid en privacy
- Wat jullie ons vertellen, houden we vertrouwelijk. We delen het alleen met jullie toestemming, of als de veiligheid van je kind of van een ander dat vraagt.
- Bij zorgen over huiselijk geweld of kindermishandeling volgen we onze meldcode. Daarbij mogen we ook zonder jullie toestemming overleggen met en melden bij Veilig Thuis (artikel 5.2.6 Wet maatschappelijke ondersteuning 2015).
- Hoe we met persoonsgegevens omgaan en hoe lang we ze bewaren, staat in de privacyverklaring.
8. Aansprakelijkheid
- Is KNDR aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur voor de begeleiding waaruit de schade voortkomt.
- De beperking geldt niet bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, en niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van KNDR.
- We sluiten aansprakelijkheid nergens helemaal uit. Deze voorwaarden beperken ook je wettelijke recht niet om de overeenkomst te ontbinden (artikel 6:236 onder b en 6:237 onder f BW).
9. Klachten
- Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten. Hoe je een klacht indient en hoe we die behandelen, staat in de klachtenregeling.
10. Toepasselijk recht en geschillen
- Op elke overeenkomst met KNDR is Nederlands recht van toepassing.
- Een geschil dat we samen niet oplossen, kun je voorleggen aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. We spreken geen andere rechter of geschillenregeling af (artikel 6:236 onder n BW).
11. De cursus
- Deze sectie vult de voorwaarden aan voor een cursus: een reeks avonden voor een groep ouders, op vaste data en op een vaste plek. Zegt deze sectie iets anders dan een eerdere sectie, dan geldt voor de cursus deze sectie.
- Je vraagt een plaats in de cursus aan, en die aanvraag is vrijblijvend. Met de aanvraag ga je nog geen overeenkomst aan en betaal je niets.
- Op je aanvraag stuurt Ida je per e-mail de cursusinformatie, deze voorwaarden, de privacyverklaring en de informatie over herroeping, in plaats van de offerte uit sectie 3. In de cursusinformatie staan de opzet, de data, de plaats, de groep, de prijs per aanmelding, de waarde van elk onderdeel en de beslisdatum (artikel 6:230m lid 1 onder a en e BW).
- Je meldt je aan door die e-mail te aanvaarden, en op dat moment komt de overeenkomst tot stand. Je aanvaardt door op de e-mail te antwoorden dat je meedoet; we bevestigen de overeenkomst daarna per e-mail (artikel 6:230v lid 7 BW).
- We sturen die e-mail in de volgorde van de aanvragen, en alleen als er een plaats voor je is. Is de cursus vol, dan zetten we je aanvraag op de wachtlijst en sturen we je de e-mail zodra er een plaats vrijkomt.
- Eén aanmelding geldt voor jou, of voor jou samen met andere ouders of verzorgers van hetzelfde kind, tot het aantal dat de cursusinformatie noemt.
- Hebben zich op de beslisdatum te weinig ouders aangemeld, dan gaat de cursus niet door en vervalt de overeenkomst. Dat is een ontbindende voorwaarde (artikel 6:21 en 6:22 BW); we laten het je op de beslisdatum weten en betalen alles wat je betaalde binnen 14 dagen terug (artikel 6:24 lid 1 BW).
- Ook bij een cursus heb je 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt, zoals de informatie over herroeping beschrijft. De wet zondert een dienst voor vrijetijdsbesteding op een vaste datum uit (artikel 6:230p onder e BW); of de cursus daaronder valt, laten we in het midden, want KNDR past het herroepingsrecht toch toe.
- Valt de eerste avond binnen de bedenktijd, dan vraagt Ida je in de e-mail met de cursusinformatie of je wilt dat we binnen de bedenktijd beginnen. Dat verzoek doe je in je antwoord, met de tekst uit de informatie over herroeping, sectie "Verzoek om binnen de bedenktijd te beginnen"; herroep je daarna, dan betaal je een bedrag in verhouding tot wat al is gegeven.
- Kun je een avond niet komen, dan sturen we je de handout van die avond. Een gemiste avond halen we niet apart in en betalen we niet terug, want de avond is gegeven; sectie "5. Afspraken" geldt niet voor een avond van de cursus.
- Zeg je op, zoals sectie "6. Opzeggen" beschrijft, dan betaal je alleen de waarde van de onderdelen die al zijn gegeven. De waarde van elk onderdeel staat in de cursusinformatie.
- Kan Ida een avond niet geven, bijvoorbeeld door ziekte, dan verplaatsen we die avond naar een nieuwe datum. Past de nieuwe datum jou niet, dan betalen we de waarde van die avond binnen 14 dagen terug.
- Tijdens de cursus bespreken we geen individueel kind en geen individueel gezin. Heb je een eigen vraag, dan kun je daarna zelf contact met ons opnemen.
- Wat een andere ouder in de groep vertelt, houd je voor je. Dat vragen we van iedereen in de groep.
- Voor de cursus leggen we geen gegevens over je kind vast, dus vragen we geen toestemmingsformulier. Hoe we je aanmelding verwerken, staat in de privacyverklaring.
- Niemand maakt beeld- of geluidsopnamen van een avond zonder toestemming van iedereen die herkenbaar is.
- Het materiaal van de cursus blijft van KNDR en is voor je eigen gebruik.
Algemene voorwaarden voor ouders · Geldt vanaf: 27 oktober 2026
Terug naar boven